售后服务

尊重的客户:

感谢您一直以来对成都冠唐科技有限公司的支撑与信任,长期以来冠唐科技始终认为客户供给最优质的产品和服务为重要宗旨??。依附每个客户的支撑及可贵意见,十年来,公司产品不断进行完善和功效升级,已有数万企业用户每天在应用我们的产品??。由于面对的是专业的企业及党政客户,为保证给客户供给更专业的技巧领导和售后服务,及适应信息管理技巧的发展,我们的客服人员一直在努力进步技巧服务质量,保障用户的应用效果和软件价值??。 随着客户量的累积增长,软件功效的加强,部分长期应用软件的企业应用者人事变动,电脑更新换代等情况逐渐凸显,而且一些复杂的技巧问题的处理时间较长(少则半小时,多则数小时或一天,甚至几天的时间),通过QQ在线实时处理大批技巧咨询时易涌现用户问题疏散,遗漏,问题可追溯性差等情况(如近期Win10强制更新升级,春节后大批人事变动,年底???⊿月底数据结账等,均涌现大批用户咨询量爆发式增长的情况)??。针对以上问题,为及时高效的给更多用户供给更专业???⊿及时的售后服务,我们将改良现有的技巧服务方法,通过完善产品技巧文档???⊿视频教程等方法,赞助用户更好的学习和控制软件应用,同时通过邮件???⊿QQ在线技巧支撑???⊿电话技巧支撑联合的方法,进步重要问题的响应速度,详细售后服务方案如下:

产品免费服务内容及方法付费服务时间???⊿服务领域和方法付费服务费用

仓库管理免费版/进销存免费版

 

网站自助服务(网站技巧材料,手册,PPT教程,视频教程,下同) 免费售后服务和升级更新无时间限制网站自助服务(网站技巧材料,手册,PPT教程,视频教程)或者发送邮件至1008@guantang.net,我们会在一到两个工作日进行邮件回复??。




仓库管理系统单机版系列

 

网站自助服务(网站技巧材料,手册,PPT教程,视频教程,下同) 免费售后服务和升级更新无时间限制网站自助服务(网站技巧材料,手册,PPT教程,视频教程)或者发送邮件至1008@guantang.net,我们会在一到两个工作日进行邮件回复??。

 

正式用户,首年免费或按合同规定(首年含2个打印模板修正,额外增长打印模板按100.00元/个),从正式购置第二年起,用户通过公司网站无法自主解决问题,需要技巧人员远程协助,电话协助或者需要实时在线回复的情况收取技巧支撑费??。


280.00元/年

仓库管理系统局域网版系列


网站自助服务(网站技巧材料,手册,PPT教程,视频教程,下同) 免费售后服务和升级更新无时间限制网站自助服务(网站技巧材料,手册,PPT教程,视频教程)或者发送邮件至1008@guantang.net,我们会在一到两个工作日进行邮件回复??。


正式用户,首年免费或按合同规定(首年含2个打印模板修正,额外增长打印模板按100.00元/个),从正式购置第二年起,用户通过公司网站无法自主解决问题,需要技巧人员远程协助,电话协助或者需要实时在线回复的情况收取技巧支撑费??。


480.00元/年

设备管理系统单机版系列


网站自助服务(网站技巧材料,手册,PPT教程,视频教程,下同) 免费售后服务和升级更新无时间限制网站自助服务(网站技巧材料,手册,PPT教程,视频教程)或者发送邮件至1008@guantang.net,我们会在一到两个工作日进行邮件回复??。


正式用户,首年免费或按合同规定(首年含2个打印模板修正,额外增长打印模板按100.00元/个),从正式购置第二年起,用户通过公司网站无法自主解决问题,需要技巧人员远程协助,电话协助或者需要实时在线回复的情况收取技巧支撑费??。


280.00元/年

设备管理系统局域网系列


网站自助服务(网站技巧材料,手册,PPT教程,视频教程,下同) 免费售后服务和升级更新无时间限制网站自助服务(网站技巧材料,手册,PPT教程,视频教程)或者发送邮件至1008@guantang??。net,我们会在一到两个工作日进行邮件回复??。


正式用户,首年免费或按合同规定(首年含2个打印模板修正,额外增长打印模板按100.00元/个),从正式购置第二年起,用户通过公司网站无法自主解决问题,需要技巧人员远程协助,电话协助或者需要实时在线回复的情况收取技巧支撑费??。


780.00元/年

干部管理系统

免费售后服务和升级更新无时间限制网站自助服务(网站技巧材料,手册,PPT教程,视频教程)或者发送邮件至1008@guantang.net,我们会在一到两个工作日进行邮件回复??。

 

正式用户,前两年免费(或按合同约定),超过服务期之后,升级更新和在线技巧支撑收取技巧支撑费??。

3000.00元/年

各个网页版产品

由于网页版价格和收费方法不定,具体售后服务方法和费用,可咨询客服人员

备注:1???⊿付费服务的内容包含:服务器调换,操作系统导致的软件兼容性问题,在线软件应用领导,模板修正(含2个),额外增长按100.00元/个??。

          2???⊿上述服务费用均不包含上门服务,如需上门服务,所需费用请咨询客服人员??。

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